Favoriser une communication positive

« On ne peut pas ne pas communiquer ». Tout est communication. Toute expression, geste, mot, silence parle de vous, parle pour vous. Une communication claire et positive est le ciment d’une relation de qualité. Nous allons voir dans cette vidéo les 4 grandes lois de la communication : des clés pour les 5 premières minutes, la différence émission- réception, communiquer au-delà de parler et en quoi l’homme est un iceberg.

Vous arrive-t-il de ne pas être compris ? Vous arrive-t-il de ne pas comprendre votre interlocuteur ? Thomas d’Ansembourg, pionnier français de la Communication Non Violente distingue 4 pièges dans notre façon de communiquer. Les jugements, les croyances, la pensée binaire et le langage déresponsabilisant.

Comment garder une attitude constructive pour faciliter la coopération au travail et gérer avec aisance différends et conflits? Nous allons voir les 3 freins à éviter (critique, confirmation et justification) et les 4 bonnes pratiques à entretenir. Ces attitudes vous aideront à ré-ouvrir le champ des possibles.

Comment pratiquer l’écoute active ? Et avant tout, sur quoi repose l’écoute active ?
Disponibilité, curiosité et ouverture. Voici les 3 grands principes clés auxquels vous pouvez lier 3 outils : synchronisation, questionnement et reformulation. Nous allons étudier ces qualités et outils indispensables quand l’écoute active est requise : moments d’incompréhension, tension, conflits, entretiens managériaux…

L’être humain a besoin d’attention, de considération pour s’exprimer pleinement et donner le meilleur de lui-même. A l’âge adulte, donner des marques d’attention semble passer en second plan, surtout au travail.
Alors, pourquoi ces marques d’attention sont-elles si importantes ? Pourquoi sont-elles si peu ou si mal données ? Et surtout comment les donner ?

Comment créer une alliance avec son Chef ? Comment améliorer vos rapports ? Dans cette séquence nous analyserons 4 pistes pour améliorer ses rapports à son N+1 : trouver votre place au regard de votre chef, comprendre les besoins implicites et explicites de votre supérieur, lui faire part de vos besoins d’accompagnement, et ajuster avec lui votre (style de) communication.