PARCOURS DE 7 VIDÉOS
1h00
Donner du feedback, c’est donner un retour à l’autre. Par les mots ou les actes. Lui exprimer comment nous percevons son action, ses paroles, ses réussites, ses échecs.
Le feedback est centré sur l’autre, dans la mesure où on lui renvoie un miroir. Le feedback est aussi centré sur soi, dans la mesure où notre retour est lié à notre perception personnelle.
Le feedback est donc à la fois une occasion de parler de nous, de nos attentes, de notre satisfaction, de nos difficultés, ET une occasion pour l’autre de grandir par l’ancrage positif et/ou le recadrage.
Voici des pistes pour donner et recevoir du feedback.
SOMMAIRE
L’art du feedback
Félicitez-vous vos collaborateurs ? Attendez-vous qu’ils aient produit un travail extraordinaire pour cela ? Estimez-vous comme beaucoup que lorsque le travail est bien fait, c’est tellement normal que cela ne sert à rien de le relever ? Sachant que le feedback positif est une source de motivation, vous passez vraiment à côté d’un beau levier.
Votre collaborateur n’est pas au rendez-vous sur un objectif ? Sa posture n’est pas alignée aux attendus ? Ne tardez pas à faire un recadrage avec lui. Une belle occasion de manifester courage, bienveillance et agilité. Voici les étapes d’un entretien de recadrage réussi.
Aujourd’hui, les entreprises sont extrêmement sensibilisées aux Risques Psycho-sociaux dit RPS et forment de plus en plus leurs cadres à leur prise en compte. La première étape reste cependant une responsabilité personnelle : partager nos difficultés aux personnes concernées et compétentes. Dans cette vidéo, nous verrons comment être à l’écoute des signaux de stress, sortir du silence et exprimer avec intelligence ses difficultés.
30% des salariés qualifient leur responsable hiérarchique de « mauvais ». Rares sont ceux qui proposent posément à leur chef des changements concrets dans leur manière de collaborer. Rares sont ceux qui savent donner un feedback à leur chef. Dans cette vidéo je vous aiderai à un, oser parler à votre chef, deux, avoir la bonne posture, et trois structurer votre discours.
Votre chef vous a dit que vous manquiez de leadership, votre collègue vous reproche votre manque d’écoute, votre client déplore votre manque d’agilité,…
C’est inconfortable de recevoir des feedbacks négatifs, surtout s’ils sont maladroitement ou brutalement adressés.
Comment faire de ces « critiques » un feedback constructif ? Voici les 5 étapes pour recevoir un feedback puis la méthode KSS pour recueillir du feedback.
Cinq signes de reconnaissance peuvent générer un surplus de motivation : les mots valorisants, les cadeaux, les moments privilégiés, les services rendus et le non verbal. C’est dans cet environnement porté par ces attentions que votre collaborateur sera motivé à donner le meilleur de lui-même. Voici les 5 attitudes adaptées à l’entreprise avec de nombreux exemples facilitant leur application.
Gérer avec intelligence les collaborateurs et clients c’est anticiper les difficultés et résistances qui viendront immanquablement ponctuer vos rencontres. Parce que certaines personnes sont difficiles, parce que certains sujets sont délicats. Nous allons approfondir la gestion des objections et l’utilisation des contre-questions pour faciliter vos rencontres et réunions en contexte difficile.
Attention ! Vous retrouverez ce parcours dans un cycle long.
Achetez plutôt :
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.