PARCOURS DE 8 VIDÉOS
1H05
De nombreux projets de changement échouent (70% selon Yves-C Gagnon) parce que les énergies de résistances auront dépassé les énergies motrices au changement. Et, avouons-le, les résistances sont surtout portées par les humains. A tort ou à raison, ils freinent la transformation. Ils refusent de monter dans le bateau. Mais les a-t-on invités à y monter dès le départ ? Dans ce parcours nous verrons comment associer le collectif au changement pour plus d’intelligence et de réussite. Comment être créatifs ensemble, comment prendre des décisions ensemble, comment résoudre des problèmes ensemble. Bref comment entrer dans une dynamique de transformation continue où chacun apporte sa valeur ajoutée.
SOMMAIRE
Œuvrer collectivement au changement
Les réunions dites de réflexion et prise de décision sont celles qui apportent le changement dans le service : de l’amélioration continue à la grande réorganisation.
Nous allons voir ensemble quelles sont les 4 étapes de ces réunions transformantes et quelles sont les qualités dont vous devrez faire preuve pour les animer.
La réunion de régulation sert à régler des problèmes au sein de l’équipe et demande de vrais talents de médiateur.
Nous allons voir dans cette vidéo à quel moment et dans quel état d’esprit il faut la tenir ainsi que les 3 étapes pour la mener à bien.
Gérer avec intelligence les collaborateurs et clients, c’est anticiper les difficultés et résistances qui viendront immanquablement ponctuer vos rencontres.
Parce que certaines personnes sont difficiles, parce que certains sujets sont délicats.
Nous allons approfondir la gestion des objections et l’utilisation des contre-questions pour faciliter vos rencontres et réunions en contexte difficile.
Stimulées par le groupe, libérées du jugement, les équipes font montre d’une capacité incroyable à proposer des idées innovantes et efficaces particulièrement dans la résolution de problème. Le « vrai » brainstorm suit une démarche très rigoureuse.
Nous verrons dans cette vidéo comment préparer un brainstorm, comment animer la phase de production d’idées, puis comment classer et sélectionner les solutions.
Vous avez entendu parler de l’acronyme SWOT ? Un outil d’analyse des : Strenghts / forces, Weaknesses / faiblesses, Opportunities / opportunités et Threats / risques
LE SWOT est un outil très utilisé par les consultants. Je vais vous décrire en quoi consiste le SWOT et vous donner un exemple d’application en animation de réunion lorsque vous devez analyser un produit, un service, une stratégie.
Le GROW model nous vient du monde du coaching. Idéal pour prendre des décisions et établir un plan d’action ensemble.
Je vais vous décrire les 4 étapes simples pour une séquence de travail collective efficace et vous détailler un exemple d’utilisation du GROW model (ex: améliorer l’engagement et la performance de votre service).
GROW : Goal, Reality, Options and Will/Way forward.
Les 7 étapes de l’animation d’une réunion créative : présentation du sujet, poser les règles, briser la glace, échauffement de la créativité, phase divergente, phase convergente et concrétisation. Descriptif des étapes et du rôle de l’animateur à chaque étape.
Vous travaillez à distance ou voulez simplement gagner du temps ? Voyons quels sont les avantages des réunions virtuelles ? Quels sont les outils ? Et comment animer une réunion à distance pour la rendre aussi efficace que les réunions in situ ?
Attention ! Vous retrouverez ce parcours dans un cycle complet.
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