Résoudre un conflit avec un client

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Vous avez un conflit avec un client et ne savez pas comment trouver un terrain d’entente qui puisse permettre de ne perdre ni votre client, ni son argent ? Une solution en 5 étapes pour résoudre le conflit : O R V S C.
Options, Reformulation, Vision, Solution, Contractualisation.

Attention ! Vous retrouvez cette vidéo dans d’autres parcours.
Achetez plutôt :

• Développer son leadership
• Communication & Influence
• Gestion des conflits – Part 1
• Communiquer dans le désaccord
• Résoudre une conflit ouvert