Clarifier les rôles et responsabilités en entreprise

Coopération & équipeConflits & tensionsManagers≈ 20 min

Compétence clé : Prise de décision

Résumé

Clarifier qui fait quoi pour désamorcer les conflits d'équipe : trois approches, de la définition précise des périmètres à la responsabilisation par mission, plus le RACI pour répartir clairement les attendus.

Public concerné

Tout manager souhaitant promouvoir un modèle de collaboration qui inspire, favorise l’audace, l’agilité et la responsabilisation

Objectifs pédagogiques

Définir des périmètres clairs de rôles et responsabilités quand cela est possible et souhaitable.
Encourager la responsabilité individuelle pour une évolution organique des responsabilités.
Définir missions et objectifs pour favoriser une responsabilisation autonome.
Utiliser des outils tels que le RACI pour clarifier les rôles et attendus de chacun.

Déroulé du module

StorytellingL'histoire d'un employé dévoué qui incarne les valeurs de prise d'initiative et de coresponsabilité
ArticlesLes bonnes pratiques RACI · Responsabilité individuelle et responsabilité collective · "Je réagis si..." : Les 5 situations clés
Vidéo expertPrésentation des 3 solutions pour éviter les conflits dus à la non-clarté des rôles et responsabilités
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement

Modèles & méthodes

Clarification des périmètres ; autogouvernance ; responsabilisation par mission et objectifs ; outil RACI ; distinction responsabilité individuelle / collective.

Fondé sur la recherche

Autogouvernance décrite par Frédéric Laloux dans "Réinventer les organisations".