Comment faire des demandes affirmées, efficaces et sereines

Communication & feedbackConfiance & connaissance de soiTous les collaborateurs≈ 20 min

Compétence clé : Assertivité

Résumé

Oser demander sans se censurer : clarifier ses désirs, transformer ses plaintes en demandes concrètes, questionner un refus pour négocier et se préparer à toutes les réponses, au travail comme dans la vie personnelle.

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Objectifs pédagogiques

Clarifier vos désirs d'abord pour ensuite clarifier votre demande
Lever l'auto-censure en surmontant les craintes de déranger
Être paré à tous les scénarios même celui du refus
Transformer ses plaintes en demande concrètes et constructives

Déroulé du module

Articles"Demander plus d'information" : Analyse des freins à poser des questions (peur du jugement, de l'inconnu, de déranger, fierté, peur d'être démasqué) · "Demander et négocier, même combat ?" : Exploration du lien entre demande et négociation · Les trois clés pour oser demander
Vidéo expertLes bases de l'affirmation de soi : être clair sur sa demande, lever l'auto-censure, être paré à tous les scénarios
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)

Modèles & méthodes

Trois clés : clarifier sa demande, lever l'auto-censure ; transformer ses plaintes en demandes ; questionner le refus.

Fondé sur la recherche

Formule « un non est un oui en suspens » attribuée par l'experte à Dan Low.