Développer une culture du feedback positif

Communication & feedbackCoopération & équipeTous les collaborateurs≈ 20 min

Compétence clé : Feedback

Résumé

Beaucoup de collaborateurs se sentent peu reconnus. Ce module apprend à féliciter sincèrement, du bravo express à l'entretien qui capitalise sur les réussites, à accueillir les réactions et à diffuser le feedback positif dans l'équipe et vers sa hiérarchie.

Public concerné

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Objectifs pédagogiques

Donner du feedback positif et féliciter sincèrement vos coéquipiers (chef, collaborateurs, collègues).
Exprimer sa satisfaction de manière sincère et adaptée à chaque situation
Renforcer la motivation, la confiance, l'apprentissage et le bien-être des coéquipiers par le feedback positif.
Opter pour la félicitation flash ou le feedback positif approfondi selon les situations.

Déroulé du module

StorytellingHistoire d'employés qui prennent des initiatives créatives pour obtenir de la reconnaissance, conduisant leur manager à organiser une cérémonie officielle
ArticlesCompliment versus reproche · Les types de félicitations · Les félicitations qui font du bien : exemples inspirants de phrases de félicitations
Vidéo expertPrésentation des principes et techniques pour développer le réflexe de la félicitation comme source de bien-être, motivation et performance
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)

Modèles & méthodes

Félicitation flash ; félicitation approfondie, qui capitalise sur le succès par le questionnement.

Fondé sur la recherche

Neurosciences : 3 à 5 compliments effacent un reproche ; 10 fois plus de critiques que de félicitations ; règle des trois mercis chez Blablacar.