Favoriser la transversalité et fluidifier la coopération interservices.

Coopération & équipeManagement & leadershipManagers≈ 25 min

Compétence clé : Coopération

Résumé

Faire coopérer des services aux cultures opposées passe par la charte d'engagement mutuel : chaque équipe formule noir sur blanc ce qu'elle attend de l'autre et ce qu'elle s'engage à donner en retour, au fil de trois réunions.

Public concerné

Managers ou chefs de projets souhaitant faciliter la coopération inter-services

Objectifs pédagogiques

Favoriser la coopération inter-services quelles que soient les différences culturelles et organisationnelles.
Utiliser la charte d’engagement mutuel pour fluidifier la collaboration avec un service avec lequel vous collaborez régulièrement.
Rédiger en équipe et en 3 réunions une charte d’engagement mutuel inter-services.
Favoriser la communication interculturelle et transversale en en maitrisant les enjeux et chausse-trappes

Déroulé du module

StorytellingUne histoire sur l'isolement entre services qui entrave la performance et comment deux managers initient des actions pour briser ces silos
ArticlesExemple d'une charte d'engagement mutuel entre services commercial et marketing · L'outil "Blason pour plus d'inclusion" pour lever les barrières interculturelles · Les trois étapes pour élaborer et mettre en œuvre une charte d'engagements
Vidéo expertPrésentation d'un outil pratique pour fluidifier la coopération interservices et faciliter la résolution des conflits entre différentes entités
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement

Modèles & méthodes

Charte d'engagement mutuel (contrat de service) ; brainstorming partenariat apocalyptique et idéal ; rédaction, mise en commun, synthèse.