Entre services, les non-dits coûtent cher : des engagements clairs pour fluidifier la coopération.
Créez des chartes d'engagements mutuels pour une meilleure coopération interservices. Favorisez la coopération transversale, communiquez entre départements et définissez pas à pas les attendus et engagements de chaque service.
25 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- la charte d'engagements mutuels pour clarifier les attendus entre services
- une méthode en 3 réunions pour la rédiger en équipe
- le « blason » et d'autres outils pour lever les barrières interculturelles
Public concerné
Managers ou chefs de projets souhaitant faciliter la coopération inter-services
Objectifs pédagogiques
- Favoriser la coopération inter-services quelles que soient les différences culturelles et organisationnelles.
- Utiliser la charte d’engagement mutuel pour fluidifier la collaboration avec un service avec lequel vous collaborez régulièrement.
- Rédiger en équipe et en 3 réunions une charte d’engagement mutuel inter-services.
- Favoriser la communication interculturelle et transversale en en maitrisant les enjeux et chausse-trappes
Déroulé du module
- Storytelling« SiloCorp brise les silos »2'24Une histoire sur l'isolement entre services qui entrave la performance et comment deux managers initient des actions pour briser ces silos
- Articles
- Exemple d'une charte d'engagement mutuel entre services commercial et marketing
- L'outil "Blason pour plus d'inclusion" pour lever les barrières interculturelles
- Les trois étapes pour élaborer et mettre en œuvre une charte d'engagements
- Vidéo expert« Les chartes d'engagements mutuels »6'03Présentation d'un outil pratique pour fluidifier la coopération interservices et faciliter la résolution des conflits entre différentes entités
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
