Les lois de la communication : une base pour mieux collaborer

Communication & feedbackCoopération & équipeTous les collaborateurs≈ 20 min

Compétence clé : Communication intergénérationnelle

Résumé

Quatre lois concrètes pour des échanges professionnels plus fluides : réussir les cinq premières minutes, limiter la déperdition d'un message entre émission et réception, doser le non-verbal et tenir compte du subconscient de son interlocuteur.

Public concerné

Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration

Objectifs pédagogiques

Utiliser la simplicité, l'ouverture et la franchise pour faire une première bonne impression et fluidifier les relations.
Préparer et ajuster vos messages pour éviter les 5 seuils de déperdition de l'information.
Ajuster votre communication verbale et non verbale à votre interlocuteur pour être plus percutant.
Prendre en compte l'impact inconscient de votre communication sur votre interlocuteur pour améliorer votre communication.

Déroulé du module

StorytellingDécouvrez l'impact du storytelling à travers des exemples marquants comme Martin Luther King, Obama, Churchill et Malala Yousafzai
ArticlesUn langage plus positif et percutant (tableaux de comparaison mots/expressions freins vs moteurs) · Fluidifier les interactions (étude de cas Bank of America) · Communiquer avec humour
Vidéo expertPrésentation des 4 grandes lois de la communication : les 5 premières minutes, la différence émission-réception, communiquer au-delà de parler, et l'homme-iceberg
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)

Modèles & méthodes

4 lois de la communication ; règle des 5 premières minutes ; simplicité, ouverture, franchise ; métaphore de l'homme-iceberg.

Fondé sur la recherche

Nicholas Boothman, « Convaincre en moins de 2 minutes » ; expérience d'Albert Mehrabian (années 1960, règle 55/38/7) ; métaphore de l'iceberg issue de Freud.