Ce que vous dites n'est pas ce que l'autre entend : les lois pour communiquer, quel que soit son style.
Maîtrisez les 4 lois clés de la communication pour faciliter vos interactions professionnelles. Découvrez comment adapter vos messages à la "personne iceberg" face à vous.
20 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 4 lois de la communication, des 5 premières minutes à l'homme-iceberg
- les 5 seuils de déperdition entre ce que vous dites et ce qui est retenu
- des ajustements verbaux et non verbaux pour être vraiment entendu
Public concerné
Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration
Objectifs pédagogiques
- Utiliser la simplicité, l'ouverture et la franchise pour faire une première bonne impression et fluidifier les relations.
- Préparer et ajuster vos messages pour éviter les 5 seuils de déperdition de l'information.
- Ajuster votre communication verbale et non verbale à votre interlocuteur pour être plus percutant.
- Prendre en compte l'impact inconscient de votre communication sur votre interlocuteur pour améliorer votre communication.
Déroulé du module
- Storytelling« L'art du storytelling »2'29Découvrez l'impact du storytelling à travers des exemples marquants comme Martin Luther King, Obama, Churchill et Malala Yousafzai
- Articles
- Un langage plus positif et percutant (tableaux de comparaison mots/expressions freins vs moteurs)
- Fluidifier les interactions (étude de cas Bank of America)
- Communiquer avec humour
- Vidéo expert« Les lois de la communication »9'36Présentation des 4 grandes lois de la communication : les 5 premières minutes, la différence émission-réception, communiquer au-delà de parler, et l'homme-iceberg
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
- BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)
