Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC

Communication & feedbackConflits & tensionsTous les collaborateurs≈ 15 min

Compétence clé : Communication

Résumé

Exprimer un feedback, une demande ou un refus sans braquer l'autre grâce à la méthode DESC : décrire les faits, exprimer émotion et besoin, proposer une solution commune, conclure.

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations

Objectifs pédagogiques

Résoudre les différends et les conflits avec la communication non-violente.
Utiliser la méthode DESC pour Décrire les faits, Exprimer vos émotions et besoins, trouver une Solution commune et Conclure.
Exprimer vos besoins et faire vos demandes en utilisant une communication claire et directe.
Utiliser le DESC pour recevoir et réagir au feedback et aux critiques de manière posée et constructive.

Déroulé du module

ArticlesExemples pratiques d'application de la méthode DESC
Vidéo expertPrésentation de la méthode DESC inspirée de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg pour exprimer ses émotions et besoins
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement

Modèles & méthodes

Méthode DESC (Décrire, Exprimer émotion et besoin, Solution commune, Conclure) ; Communication Non Violente (CNV).

Fondé sur la recherche

Communication Non Violente développée dans les années 1960 par Marshall Rosenberg ; appliquée aux conflits raciaux, socio-économiques et politiques, en entreprise et à l'international.