Dire ce qui dérange sans braquer l'autre : la méthode DESC pour des désaccords qui avancent.
Pratiquez la méthode DESC (méthode constructive en 4 étapes inspirée de la Communication Non Violente) pour exprimer vos feedbacks et demandes avec un grand respect.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- la méthode DESC : Décrire, Exprimer, Solution, Conclusion
- des exemples professionnels concrets, de la demande d'autonomie au recadrage
- un usage du DESC pour recevoir les critiques avec calme
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations
Objectifs pédagogiques
- Résoudre les différends et les conflits avec la communication non-violente.
- Utiliser la méthode DESC pour Décrire les faits, Exprimer vos émotions et besoins, trouver une Solution commune et Conclure.
- Exprimer vos besoins et faire vos demandes en utilisant une communication claire et directe.
- Utiliser le DESC pour recevoir et réagir au feedback et aux critiques de manière posée et constructive.
Déroulé du module
- ArticlesExemples pratiques d'application de la méthode DESC
- Vidéo expert« La méthode DESC / Communication non violente »6'30Présentation de la méthode DESC inspirée de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg pour exprimer ses émotions et besoins
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
