Prévenir les risques de conflit au travail

Conflits & tensionsCoopération & équipeTous les collaborateurs≈ 15 min

Compétence clé : Gestion & résolution des conflits

Résumé

Quatre leviers concrets pour désamorcer les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits : accueillir les avis divergents, communiquer avec clarté, consulter les équipes avant de décider et renforcer leur cohésion au quotidien.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des conflits au travail

Objectifs pédagogiques

Autoriser la pensée divergente pour enrichir les idées et les perspectives au lieu de faire de la contradiction une raison de conflit.
Utiliser les 7 phrases/questions clés qui préviennent la formation de conflits.
Être clair et transparent dans votre communication pour éviter les interprétations et motiver les équipes.
Consulter avant de décider : accueillir avec authenticité et ouverture les idées et opinions des collaborateurs. Vous minimiserez les résistances.

Déroulé du module

Articles7 phrases clés pour prévenir les conflits · Les 4 clés pour minimiser les risques de conflit
Vidéo expertPrésentation des 4 clés pour minimiser les insatisfactions au travail et éviter la propagation des conflits
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement

Modèles & méthodes

Les 4 clés de prévention : pensée divergente, clarté-transparence, consulter avant de décider, cohésion d'équipe ; culture du feedback.

Fondé sur la recherche

Citation d'Emerson ; ouvrage « Oser la confiance » relatant le redressement de l'entreprise Sulzer par Bertrand Martin.