Beaucoup de conflits s'évitent en amont : quatre clés pour désamorcer avant l'étincelle.
Découvrez 4 clés pour diminuer les risques de conflit : autorisez la pensée divergente, soyez clair et transparent, consultez avant de décider et misez sur la cohésion de l'équipe.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 4 clés : pensée divergente, transparence, consultation, cohésion
- les 7 phrases-questions qui préviennent la formation des conflits
- une consultation avant décision qui minimise les résistances
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits au travail
Objectifs pédagogiques
- Autoriser la pensée divergente pour enrichir les idées et les perspectives au lieu de faire de la contradiction une raison de conflit.
- Utiliser les 7 phrases/questions clés qui préviennent la formation de conflits.
- Être clair et transparent dans votre communication pour éviter les interprétations et motiver les équipes.
- Consulter avant de décider : accueillir avec authenticité et ouverture les idées et opinions des collaborateurs. Vous minimiserez les résistances.
Déroulé du module
- Articles
- 7 phrases clés pour prévenir les conflits
- Les 4 clés pour minimiser les risques de conflit
- Vidéo expert« Minimiser les risques de conflit »7'54Présentation des 4 clés pour minimiser les insatisfactions au travail et éviter la propagation des conflits
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
