Résoudre les problèmes au sein de l'équipe

Coopération & équipeConflits & tensionsManagers≈ 15 min

Compétence clé : Résolution de problème en équipe

Résumé

Mener une réunion de régulation pour résoudre les tensions d'équipe en trois temps : consultations individuelles, réunion de discussion, réunion de décision. Le manager y adopte la posture de médiateur plutôt que d'arbitre, pour des décisions mieux acceptées par tous.

Public concerné

Managers ou chefs de projet en situation d'animer des réunions.

Objectifs pédagogiques

Résoudre les problèmes et déterminer une stratégie pour surmonter les défis au sein d'une équipe
Lister les problèmes et challenges qui peuvent être mis sur la table et résolus en réunion d'équipe.
Ecouter individuellement les membres de l'équipe dans des one-to-one.
Organiser une réunion collective en posant un cadre bienveillant.

Déroulé du module

StorytellingUn extrait d'un Talk at Google où Yves Morieux partage sa vision sur la résolution de problèmes en équipe
ArticlesListe des problèmes fréquents en équipe et leur transformation en questions-objectifs · La réunion de régulation : processus en 3 étapes
Vidéo expertLes étapes clés pour mener une réunion de régulation et adopter la posture de médiateur
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)

Modèles & méthodes

Réunion de régulation en 3 étapes ; distinction médiation / arbitrage ; réunion de décision en 6 étapes.

Fondé sur la recherche

Yves Morieux : pas plus de six personnes pour résoudre un problème ; Jeff Bezos programme les réunions importantes entre 10h et midi.