Transformez les conflits en opportunité

Conflits & tensionsCoopération & équipeTous les collaborateurs≈ 15 min

Compétence clé : Gestion & résolution des conflits

Résumé

Aborder le conflit non comme un danger à éteindre mais comme un levier : élargir ses points de vue, développer son intelligence émotionnelle et renforcer la coopération, en assumant la responsabilité de sa communication et de ses émotions.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des conflits

Objectifs pédagogiques

Faire du conflit une opportunité pour enrichir vos perspectives et celle de l'équipe.
Profiter du conflit pour améliorer votre intelligence émotionnelle.
Dépasser vos peurs, le besoin d'approbation et d'avoir raison qui génèrent si souvent le conflit..
Prendre l'entière responsabilité de votre communication et de vos émotions.

Déroulé du module

ArticlesExploration : "Pas de conflit dans l'équipe, n'est-ce pas mauvais signe ?" · Le conflit comme opportunité : enrichir les perspectives, développer l'intelligence émotionnelle, faire grandir la coopération
Vidéo expertUne exploration du conflit à travers la symbolique chinoise : le mot "crise" composé des idéogrammes "danger" et "occasion/chance". Comment transformer le conflit en expérience constructive
AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
BonusUne sélection de vidéos pour aller plus loin (TED, YouTube)

Modèles & méthodes

Symbolique du mot crise (danger / occasion) ; distinction victime / co-responsable ; opposants constructifs ; négociation gagnant-gagnant.

Fondé sur la recherche

Citation d'Emerson, philosophe américain du XIXe siècle ; observations de John Gottman sur les couples heureux aux États-Unis.