Communiquer avec aisance en situation difficile
C'est souvent l'ouverture et la clarté de notre communication, pas le volume et l'intelligence de nos propos, qui résout les tensions.
Mise à jour : 25 janvier 2024
- 1 heure 45
- Tout public
- Notre formation en ligne vous offre les outils nécessaires pour communiquer avec assurance et professionnalisme dans des situations difficiles. Apprenez à mieux gérer les relations interpersonnelles et à améliorer vos compétences en communication.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Être conscient des 4 pièges de la communication : jugements, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant.
- Identifier et faire évoluer votre attitude privilégiée dans la négociation et le conflit : Éviter, Imposer, Céder, chercher le Compromis ou Collaborer.
- Maîtriser les 3 tactiques de l'art du contournement des communications difficiles.
- Recadrer et faire une demande assertive et respectueuse avec la Communication Non Violente.
- Répondre aux objections et aux attaques quand la communication est tendue.
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