Favoriser une gestion de conflit collaborative et responsabilisante
Ce n'est pas une preuve d'intelligence que de savoir résoudre les problèmes. L'intelligence, c'est de cesser de les créer.
Mise à jour : 23 janvier 2024
- 20 minutes
- Tout public
- Appliquez des processus rigoureux issus de l'autogouvernance afin de résoudre les conflits de manière collaborative et équitable. Responsabilisez les collaborateurs à la réussite du travail coopératif et à la gestion de leurs conflits.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Différencier l'agilité demandée aujourd'hui et l'auto-gestion responsabilisante attendue demain
- Gérer les conflits en s'inspirant des processus rigoureux d'entreprises autogouvernées.
- S'assurer que les process de travail sont clairs, rigoureux et partagés pour éviter les conflits.
- Développer une vision et des valeurs communes pour recentrer la résolution des désaccords.
- Favoriser l'autonomie et la responsabilisation des individus dans la gestion de leur conflit (au lieu d'attendre que la hiérarchie tranche).
- Proposer aux collaborateur une démarche par étape pour résoudre leurs conflits et l'intervention d'un collègue en tant que médiateur si nécessaire.
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