Gérer les conflits en 5 étapes
Il n'est jamais trop tard pour sortir du tribunal où moi et mon ennemi nous sommes donnés rendez-vous. Echanger sur nos désaccords en convoquant le jugement, quelle étrange idée!
Mise à jour : 23 janvier 2024
- 20 minutes
- Tout public
- Découvrez les 5 étapes du conflit : le désaccord, l'interprétation, la tension, le blocage et la résolution. Agissez sur chacune d'entre elles pour résoudre le conflit avec succès.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Gérer efficacement les conflits en comprenant ses 5 étapes : le désaccord, l'interprétation, la tension, le blocage et la résolution.
- Maintenir la communication respectueuse malgré les désaccords.
- Éviter les interprétations erronées en posant des questions claires.
- Éviter le blocage en permettant l'expression des besoins et des ressentis.
- Reconnaitre l'aspect ou les aspects en nous qui contribuent et nourrissent le conflit.
- Trouver une résolution de conflit qui restaure une relation positive sur le long terme.
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