Résoudre un conflit ouvert
Résoudre un conflit ouvert ne signifie pas vaincre un adversaire, mais retrouver pas à pas un allié.
Mise à jour : 29 janvier 2024
- 2 heures 15
- Tout public
- Notre formation en ligne vous enseigne comment gérer un conflit ouvert de manière proactive. Vous apprendrez à préparer des rencontres constructives et à utiliser des stratégies de prise de parole efficaces pour résoudre le conflit.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Préparer votre état d'esprit et évaluer vos options avant d'aborder un conflit.
- Organiser une rencontre avec l'autre partie pour dénouer un conflit latent ou avéré entre vous.
- Adapter vos demandes et attitudes pour faciliter la résolution du conflit.
- Suivre 5 étapes éprouvées pour parvenir à une résolution efficace des conflits dans un équilibre gagnant-gagnant.
- Résoudre collectivement un conflit lorsque l'ensemble de l'équipe est concerné.
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