Un conflit clos trop vite peut renaître : sécurisez la paix, et faites-en une chance.
Maîtrisez la gestion de l'après-conflit. Validez l'efficacité de la solution, consolidez la sortie par un contrat et des indicateurs, et capitalisez sur les apprentissages.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 3 étapes pour verrouiller la sortie d'un conflit : valider, consolider, capitaliser
- la contractualisation — écrite ou informelle — et les indicateurs de suivi
- une lecture du conflit comme énergie bloquée à libérer pour l'équipe
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Evaluer si le conflit est vraiment terminé et éviter une reprise.
- Valider que la solution est satisfaisante pour tous dans la durée.
- Utiliser une contractualisation écrite ou informelle pour éviter les contestations.
- Consolider la sortie du conflit par contrat, indicateur et suivi.
Déroulé du module
- Articles
- Le concept d'énergie bloquée et sa libération dans les conflits
- L'impact systémique d'un conflit sur toute l'équipe
- Les bonnes pratiques de l'après-conflit
- Vidéo expert« Gérer l'après conflit »3'32Les 3 conseils clés pour gérer l'après-conflit : valider la satisfaction de tous, consolider par contrat et indicateurs, capitaliser sur l'expérience
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
