Environnement, organisation, relations : d'où viennent vraiment les conflits, et comment les repérer tôt.
Identifiez les sources traditionnelles et nouvelles de conflit au travail. Désamorcez les impacts négatifs de l'environnement, l'organisation du travail et des relations pour dépasser stress et conflits.
20 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 3 sources de conflit : environnement, organisation, relations
- le tableau « Ça m'énerve ! » d'Auchan pour traiter les irritants
- des pistes pour remonter à la racine plutôt que traiter les symptômes
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits au travail
Objectifs pédagogiques
- Mieux gérer les conflits en milieu professionnel en remontant à ce qui les a généré.
- Identifier les sources de conflits liées à l'environnement économique et culturel.
- Minimiser les tensions liées à une organisation non optimale du travail.
- Établir une communication sereine et efficace entre collaborateurs et avec la hiérarchie.
Déroulé du module
- Articles
- Exemple concret de gestion des irritants : Le tableau "Ça m'énerve !" chez Auchan
- Les différentes sources de conflit au travail et leur impact
- Vidéo expert« Les sources de conflit au travail »9'04Analyse des 3 principales sources externes de conflit en entreprise : l'environnement, l'organisation et les relations
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
