Un désaccord n'est pas un conflit, jusqu'à ce qu'on laisse la mécanique s'emballer : agissez tôt.
Explorez les 3 désaccords qui dérapent souvent en conflit : Vers quoi on va, Comment agir et Comment coopérer. Découvrez les clés pour gérer sans tension ces 3 désaccords.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 3 désaccords qui dérapent : vers quoi on va, comment agir, comment coopérer
- le cocktail explosif à surveiller : interdépendance + émotions négatives
- le dispositif « traitement des irritants » d'EDF comme source d'inspiration
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations
Objectifs pédagogiques
- Identifier les raisons qui alimentent le désaccord
- Définir un but commun plus important pour éviter les conflits d'intérêt
- Pondérer et négocier sur le plan d'action pour arriver au but fixé
- Assouplir ses convictions pour mieux coopérer avec les autres
Déroulé du module
- Storytelling« Alice et Bob : L'engrenage d'un conflit »2'06Comment un simple désaccord technique à distance s'est transformé en crise... et ce qu'il révèle sur nos façons de communiquer
- Articles
- La troisième voie : exploration des fondements psychologiques du désaccord et introduction à l'approche des chemins différents
- Image métaphorique des chemins différents pour illustrer les options face au désaccord
- Réflexion sur les alternatives : trouver une troisième voie ou accepter des chemins séparés
- Vidéo expert« Du désaccord au conflit »6'33Explication des conditions qui transforment un désaccord en conflit : l'interdépendance et les émotions négatives
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
