Certains conflits semblent sans issue : apprenez à désamorcer même ceux qu'on croit impossibles.
Dépassez de 3 façons les conflits dont la source semble "non traitable" : les conflits de valeurs, les personnalités peu compatibles et l'environnement externe stressant.
20 min à votre rythmeDisponible FR + EN
Vous repartirez avec
- des réponses aux trois sources « non traitables » : valeurs, personnalités, environnement
- le concept de « l'irritant » et les 4 stratégies pour y faire face
- une méthode pour clarifier les divergences avant qu'elles ne s'entrechoquent
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Gérer les conflits de valeurs entre des personnes de cultures différentes.
- Désamorcer les conflits causés par des personnalités peu compatibles.
- Gérer les conflits causés par l'environnement externe de l'entreprise.
- Clarifier les divergences entre les personnes pour éviter les accrochages inutiles.
Déroulé du module
- Articles
- La nécessité du changement pour progresser
- Le concept de "l'irritant" comme source intraitable de conflit
- Les 4 stratégies face à "l'irritant" : survivre, bien vivre, apprivoiser ou sortir
- Vidéo expert« Désamorcer les sources non traitables du conflit »8'08Comment gérer les conflits liés aux différences de valeurs, personnalités peu compatibles et environnement externe stressant
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
