Un conflit qui monte suit une mécanique : identifiez-la pour couper l'escalade à temps.
Désamorcez l'escalade d'un conflit en identifiant et surmontant les 3 facteurs d'escalade : personnalité compétitive, blessures émotionnelles et attribution de responsabilité.
20 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 3 facteurs d'escalade : compétitivité, blessures émotionnelles, attribution de responsabilité
- des tactiques de négociation face à une personnalité compétitive
- un espace pour exprimer la blessure émotionnelle avant qu'elle ne se venge
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Désamorcer l'escalade d'un conflit en séparant la source du conflit de son inflation
- Identifier les facteurs d'escalade : petites "vengeances", personnalité compétitive, blessures émotionnelles, attribution de responsabilité.
- Négocier avec une personne compétitive.
- Favoriser l'expression de la blessure émotionnelle.
Déroulé du module
- Articles
- Les petites vengeances du quotidien (exercice interactif)
- Distinguer les différents types de comportements conflictuels
- Vidéo expert« Désamorcer l'escalade d'un conflit »8'08Importance de séparer la source du conflit de son inflation, comprendre les formes d'escalade du conflit
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
