Éviter un conflit ne l'éteint pas, il le nourrit : quatre façons de sortir du déni.
Désamorcez l'évitement des conflits en identifiant et en surmontant les 4 principaux facteurs d'évitement : déni, inhibition, peur de perdre et croyance naïve en une résolution spontanée.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 4 facteurs d'évitement : déni, inhibition, peur de perdre, croyance naïve
- des questions ouvertes pour aider les personnes inhibées à s'exprimer
- un plan de négociation pour rassurer les plus anxieux
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Désamorcer l'évitement d'un conflit en séparant la source du conflit de son inflation
- Sortir les personnes du déni en les mettant face aux faits et leur faisant entendre les émotions
- Aider les personnes inhibées à s'exprimer en leur posant des questions ouvertes
- Aider les personnes anxieuses à préparer un plan de négociation
Déroulé du module
- Storytelling« D'ennemis à partenaires : un conflit à valeur ajoutée »1'25Quand deux pilotes en désaccord deviennent les moteurs d'une innovation majeure : un conflit transformé en opportunité
- Articles
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