Ce n'est pas le désaccord qui abîme, c'est ce qu'on ajoute ensuite : cessez d'attiser le feu.
Décryptez les conflits en en identifiant les facteurs d'inflation et en fermant l'arrivée des gaz toxiques de l'évitement et de l'escalade. Agissez vite et bien avant que le conflit n'empire.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- la distinction entre l'étincelle du conflit et ses deux gaz : évitement et escalade
- les phrases types qui trahissent l'évitement ou nourrissent l'escalade
- des techniques pour mettre le désaccord sur la table avant qu'il n'empire
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Différencier les facteurs d’inflation (évitement et escalade)
- Faire prendre conscience aux personnes concernées de de l'impact de leur évitement
- Aider les personnes récalcitrantes à mettre le désaccord sur la table
- Faciliter les discussions pour éviter l'escalade du conflit
Déroulé du module
- Articles
- Des piques verbales d'escalade : exemples de phrases qui contribuent à l'escalade
- Quand les mots parlent d'évitement : exemples de phrases d'évitement
- Vidéo expert« Les facteurs d'inflation du conflit »7'09Comprendre la différence entre le problème initial (l'étincelle) et les deux types de gaz qui alimentent le conflit : l'évitement et l'escalade
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
