Répondre du tac au tac envenime tout : trois tactiques pour désamorcer sans entrer dans le combat.
Maîtrisez l'art du contournement au travail avec 3 tactiques de choc : le silence, l'empathie et la distraction. Idéal pour prendre du recul et diminuer la charge explosive des conflits.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les 3 tactiques du contournement : silence, empathie, distraction
- une parade au ping-pong verbal qui envenime les échanges
- un tableau pour repérer et gérer les « feeders » qui drainent votre énergie
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les 3 tactiques de l'art du contournement des conflits
- Utiliser le silence pour permettre à tous de retrouver son calme
- Faire preuve d'empathie en comprenant l'autre et en l'accueillant sans jugement
- Utiliser les distractions physiques et/ou mentales pour changer de perspective
Déroulé du module
- Articles
- Comment contourner les "feeders"
- Tableau pratique pour identifier et gérer les personnes qui drainent votre énergie
- Vidéo expert« Maîtriser l'art du contournement »6'56Présentation des 3 tactiques pour contourner les conflits : le silence, l'empathie et la distraction. Explique comment éviter le ping-pong verbal et court-circuiter le mental
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
