Face au conflit de vos équipes, trancher ou aider à dénouer ? Savoir choisir change tout.
Arbitrez un conflit en gardant les parties motivées et en prenant une décision au plus juste. Découvrez les avantages, les inconvénients et les étapes d'un arbitrage réussi.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- la démarche d'arbitrage pas à pas, du recueil des faits à la décision
- les avantages et inconvénients de l'arbitrage face à la médiation
- des repères pour trancher juste en gardant les parties motivées
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Évaluer les avantages et les inconvénients de l'arbitrage
- Utiliser pas à pas la démarche d'arbitrage pour résoudre un conflit
- Recueillir les informations nécessaires pour prendre une décision juste
- Réfléchir à des solutions pour sortir du conflit à court et long terme
Déroulé du module
- Articles
- La solution arbitrage : comparaison sport vs entreprise
- Avantages, inconvénients et étapes de l'arbitrage
- Vidéo expert« Arbitrer le conflit »7'31Les avantages et inconvénients de l'arbitrage, la démarche d'arbitrage pour résoudre un conflit et faire grandir les équipes
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