152 milliards d'euros par an : voilà ce que coûtent les conflits qu'on laisse pourrir.
Mesurez les coûts du conflit sur les collaborateurs, l'organisation et les managers. Devenez facilitateur, médiateur ou arbitre pour régler efficacement les conflits dans l'équipe.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- les chiffres qui réveillent : 152 milliards d'euros par an, 3 heures par semaine et par salarié
- les impacts du conflit sur collaborateurs, équipe, manager et organisation
- un plaidoyer pour la résolution rapide — quitte à accepter une solution imparfaite
Public concerné
Toute personne ayant à gérer des conflits
Objectifs pédagogiques
- Evaluer les impacts et le coût d'un conflit sur les collaborateurs, l'équipe, le manager et l'organisation.
- Préserver les équipes des conséquences potentielles du conflit sur la motivation et la santé des collaborateurs.
- Prévenir la baisse de productivité et les coûts financiers générée par la démotivation et l'absentéisme des collaborateurs
- Résoudre rapidement et en concertation le conflit quitte à accepter une solution imparfaite plutôt que de laisser s'envenimer le conflit
Déroulé du module
- Articles
- Le coût des conflits : Présentation des résultats d'études
- Conflits et engagement : Étude CIPD (UK)
- Impact du conflit entre 2 personnes sur l'équipe
- Vidéo expert« Les coûts et risques du conflit »4'42Exploration détaillée de l'impact du conflit sur les collaborateurs, l'organisation et le manager
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
