Tout conflit démarre par un présupposé qu'on n'a pas vérifié : décryptez sa mécanique pour l'enrayer.
Identifiez les 3 étapes de la mécanique interne du conflit (présupposé, déclencheur et réaction). Retournez les présupposés et transformez les réactions pour sortir aisément du conflit.
15 min à votre rythmeDisponible FR + ENAucun prérequis
Vous repartirez avec
- la mécanique interne du conflit : présupposé, déclencheur, réaction
- les 10 présupposés générateurs de conflit au travail
- des retournements de présupposés pour désamorcer en amont
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations
Objectifs pédagogiques
- Identifier les 3 étapes de dérapage vers le conflit : présupposé, déclencheur et réaction
- Reconnaître les présupposés (exigences, croyances et valeurs totalitaires) qui déclenchent les conflits.
- Reconnaître les déclencheurs qui nous font rentrer par automatisme dans la spirale du stress et du conflit.
- Identifier les réactions qui peuvent amplifier ou diminuer un conflit.
Déroulé du module
- ArticlesLes 10 présupposés générateurs de conflit au travail
- Vidéo expert« La mécanique interne du conflit »5'38Explication des 3 étapes du conflit : présupposé, déclencheur et réaction
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
