Arbitre ou médiateur : gérer un conflit en tant que tiers
Un bon médiateur ne force pas la résolution, mais cultive un terrain propice au consensus.
Mise à jour : 25 janvier 2024
- 2 heures
- Tout public
- Notre formation en ligne sur l'arbitrage et la médiation vous apprend à gérer des conflits au travail. Vous apprendrez des techniques et des principes pour gérer efficacement des situations conflictuelles et construire des relations de travail mutuellement satisfaisantes.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Éviter de nourrir un conflit en adoptant une approche participative plutôt qu'autocratique.
- Contribuer à résoudre les conflits individuels ou collectifs au travail en adoptant une attitude de médiateur.
- Être un manager-médiateur en jonglant avec les paradoxes de ces deux positions.
- Développer les qualités du médiateur au travail pour aider, à votre mesure, à la résolution des conflits.
- Développer en 10 étapes votre habilité à soutenir une médiation, que vous soyez manager ou collaborateur.
Déjà abonné ? Connectez-vous
