Comprendre les mécanismes du conflit
Les conflits ne sont pas des impasses, mais des indicateurs que quelque chose doit changer. Nos pensées, nos paroles, nos actions?
Mise à jour : 25 janvier 2024
- 1 heure 15
- Tout public
- Notre formation en ligne vous offre l'opportunité de d'identifier les causes et mécanismes des conflits et à reconnaître les différentes stratégies de résolution. Des outils pratiques vous aideront à gérer plus efficacement les conflits.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Mieux gérer les conflits en milieu professionnel en remontant à leur source.
- Identifier les raisons qui alimentent le désaccord et définir un but commun plus important
- Gérer efficacement les conflits en comprenant ses 5 étapes : le désaccord, l'interprétation, la tension, le blocage et la résolution.
- Différencier et neutraliser les facteurs d'inflation du conflit (escalade et évitement)
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