Gérer les conflits de manière proactive
L'évitement du conflit c'est comme tourner délibérément le dos à un départ de feu dans une forêt sèche.
Mise à jour : 22 janvier 2024
- 15 minutes
- Tout public
- Désamorcez l'évitement des conflits en identifiant et en surmontant les 4 principaux facteurs d'évitement : déni, inhibition, peur de perdre et croyance naïve en une résolution spontanée.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Désamorcer l'évitement d'un conflit en séparant la source du conflit de son inflation
- Sortir les personnes du déni en les mettant face aux faits et leur faisant entendre les émotions
- Aider les personnes inhibées à s'exprimer en leur posant des questions ouvertes
- Aider les personnes anxieuses à préparer un plan de négociation
- Aider les personnes "naïves" à comprendre que les choses ne s'arrangent pas d'elles-mêmes
- Eviter d'acheter la paix en colmatant à court terme les problème et en cédant aux "évitants"
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