Les 4 qualités essentielles pour faciliter la médiation dans votre travail
Médiateur : facilitateur d'espoir, créateur de ponts, maître de l'écoute et architecte de la confiance
Aysseline de Lardemelle
Mise à jour : 27 janvier 2024
- 15 minutes
- Tout public
- Développez vos compétences naturelles de médiateur au travail en renforçant ces 4 qualités essentielles : soyez structuré, restez neutre, soyez activement à l'écoute et cultivez la confiance.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Développer les qualités du médiateur au travail pour aider, à votre mesure, à la résolution des conflits.
- Être rigoureux pour conduire le processus structuré d'une médiation réussie.
- Être neutre pour maintenir l'impartialité et l'indépendance nécessaire à votre posture de médiateur.
- Utiliser les outils de l'écoute active pour établir une relation de confiance avec les parties en conflit et les aider à s'écouter activement.
- Avoir une infinie confiance en la capacité des parties à trouver des solutions durables.
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