Les 4 qualités essentielles pour faciliter la médiation dans votre travail

Médiateur : facilitateur d'espoir, créateur de ponts, maître de l'écoute et architecte de la confiance

Formation e-learning : Les 4 qualites essentielles pour faciliter la mediation dans votre travail
Mise à jour : 27 janvier 2024

Objectifs de la formation

Dans cette formation, vous découvrirez comment :
  • Développer les qualités du médiateur au travail pour aider, à votre mesure, à la résolution des conflits.
  • Être rigoureux pour conduire le processus structuré d'une médiation réussie.
  • Être neutre pour maintenir l'impartialité et l'indépendance nécessaire à votre posture de médiateur.
  • Utiliser les outils de l'écoute active pour établir une relation de confiance avec les parties en conflit et les aider à s'écouter activement.
  • Avoir une infinie confiance en la capacité des parties à trouver des solutions durables.

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