Les questions indispensables pour gérer un conflit efficacement
Vouloir résoudre un conflit sans préalables, c'est comme vouloir éteindre un incendie sans eau.
Mise à jour : 28 janvier 2024
- 15 minutes
- Tout public
- Diagnostiquez un conflit avec les 10 questions en or; et validez si les protagonistes sont prêts à s'asseoir à la table pour résoudre leur conflit en 2 questions.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Reconnaître qu'un problème existe même s'il n'a pas d'impact direct sur vous
- Trouver des solutions unilatérales face à un interlocuteur qui ne reconnaît pas le problème
- Identifier les freins et les peurs des parties prenantes
- Trouver des solutions unilatérales lorsque l'une des parties n'a pas le désir ou la capacité de trouver des solutions
- Explorer des alternatives créatives pour résoudre le conflit
- Pratiquer le lâcher-prise pour trouver des solutions de compromis
- Savoir choisir entre le recours à un tiers, la séparation ou la solution unilatérale
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