Un conflit se dénoue d'abord par le cadre : bon moment, lieu neutre, avant même les mots.
Faites se rencontrer les acteurs du conflit (vous ou les autres). Choisissez le bon moment, le bon lieu, et sachez comment solliciter un entretien ouvert et positif pour résoudre le conflit.
10 min à votre rythmeDisponible FR + EN
Vous repartirez avec
- le bon moment : quand les émotions sont retombées
- le bon lieu : neutre, confortable, confidentiel
- des formulations pour solliciter un entretien ouvert et positif
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie et ses relations
Objectifs pédagogiques
- Organiser une rencontre avec l'autre partie pour dénouer un conflit latent ou avéré entre vous
- Déterminer et proposer le moment le plus opportun pour cet entretien
- Prévoir suffisamment de temps pour vous asseoir et vous assurer d'une conversation productive
- Proposer à l'autre d'organiser l'entretien dans un endroit confortable et qui garantisse la confidentialité des échanges
Déroulé du module
- Articles
- Les points essentiels pour organiser une rencontre
- Cartes interactives avec témoignages et bonnes pratiques de changement
- Vidéo expert« Organiser la rencontre pour dénouer le conflit »4'20Comment solliciter un entretien avec la personne en conflit, choisir le bon moment et le bon lieu lorsque les émotions sont apaisées
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
