Un conflit bien préparé est à moitié résolu : cinq questions à vous poser avant de vous lancer.
Préparez-vous à échanger sur un conflit en cours en répondant au préalable à 5 questions clés. Vous serez prêt à parler de manière constructive et orientée solution.
10 min à votre rythmeDisponible FR + EN
Vous repartirez avec
- les 5 questions à se poser avant d'aborder un sujet conflictuel
- un tri entre les faits objectifs et vos interprétations
- un retour à l'équilibre émotionnel avant d'engager la discussion
Public concerné
Toute personne souhaitant promouvoir un modèle positif de communication et collaboration
Objectifs pédagogiques
- Éviter de régler un conflit dans un état émotionnel ou mental négatif.
- Retrouver un équilibre mental et émotionnel avant d'aller adresser le conflit.
- Répondre aux 5 questions clés préalables pour pouvoir aller gérer le conflit de manière constructive.
- Identifier et lister les faits objectifs qui posent problème.
Déroulé du module
- ArticlesLa méthode des 5 questions clés
- Vidéo expert« Se préparer à aborder un sujet conflictuel »3'39Comment se préparer mentalement et émotionnellement avant d'aborder un sujet conflictuel à travers 5 questions clés
- AncrageQuiz et Vrai/Faux pour approfondir le sujet et ancrer vos acquis
- MémoFiche mémo-coaching à télécharger : les points clés de la vidéo d'expert
- EngagementDes exemples concrets pour définir votre propre engagement
