Préparez-vous à affronter et résoudre un conflit en 5 questions clés
Si vous voulez résoudre un conflit et que vous vous donnez rendez-vous sur le champ de bataille avec votre arme au fourreau et votre bouclier, c'est que vous n'êtes pas prêt!
Mise à jour : 28 janvier 2024
- 10 minutes
- Tout public
- Préparez-vous à échanger sur un conflit en cours en répondant au préalable à 5 questions clés. Vous serez prêt à parler de manière constructive et orientée solution.
Objectifs de la formation
Dans cette formation, vous découvrirez comment :
- Éviter de régler un conflit dans un état émotionnel ou mental négatif.
- Retrouver un équilibre mental et émotionnel avant d'aller adresser le conflit.
- Répondre aux 5 questions clés préalables pour pouvoir aller gérer le conflit de manière constructive.
- Identifier et lister les faits objectifs qui posent problème.
- Reconnaître les émotions que les faits génèrent chez vous.
- Se mettre à la place de l'autre pour comprendre sa vision.
- Préparer trois solutions pour résoudre le conflit.
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